Betalning:
Alla köp med betalningssätt 1 eller 2 kopplas till Pay&Reads (www.pay-read.se) säkra betalserver vilket betyder att Din kortinformation/annan känslig information endast går till Pay&Read och inlösande bank. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering. www.drakbutiken.se får aldrig ta del av denna kortinformation/annan känslig information vilket ökar säkerheten för dig som kund. Alla betalningssätt förutom Postförskott är självklart avgiftsfria för dig som kund.
Kontakta Pay&Read:s support - http://support.pay-read.se
Pay&Read om säkerhet - http://www.pay-read.se/sakerhet.php
1. Direktbetalning Bank
Vi accepterar betalningar från Swedbank samt Handelsbanken.
2. Kortbetalning
Vi accepterar betalningar från: VISA, Mastercard
3. Förskottsbetalning
Förskottsbetalning kan göras till vårt bankgiro nedan, var noga med att ange ditt ordernummer som meddelande!
Bankgiro: 5775-8146
Swedbank
4. Postförskott
Vid önskan om postförskott tas en administrativ avgift om 120 SEK ut i förskott eftersom det tyvärr är många som aldrig löser ut sina paket. För att vi ska skicka postförskottet kommer vi även att vilja ha en bekräftelse från ett nummer registrerat på mottagande adress. Eller en förskottsinbetalning av frakt+postförskott.
Priser:
Priserna på vår webshopp anges inklusive moms om inget annat anges, vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan förvarning. Priset du får när du genomför köpet står självklart fast, förutsatt att webshoppen/hemsidan inte var hackad eller på annat vis manipulerad.
Leverans:
Sker då betalning fullgjorts samt att pengarna finns oss tillhanda. Skulle försändelsen komma i retur på grund av att adressaten är okänd eller att angiven adress inte stämmer debiteras ny fraktkostnad för att skicka varan igen.
Leveranstid:
Vi postar normalt försändelserna inom 3 vardagar efter att vi kan se att betalningen kommit oss tillhanda. Målsättningen är samma vardag som betalning bekräftats (om vi kan notera den innan 17:00 vardagar). Beroende på valt fraktsätt varierar den normala leveranstiden mellan 1-4 arbetsdagar. Vid ej lagerförda kvantiteter blir leveranstiden normalt 2 -4 veckor.
Fraktkostnad:
Vi tillämpar en enhetsfrakt inom Sverige 40: - (vanligt brev). Önskar du varorna skickade med försäkring och möjlighet till att spåra dem kan du välja Rekommenderad frakt.
Fraktvillkor:
Väljer du "brev" som fraktalternativ övergår ansvaret för produkten på dig som köpare då försändelsen lämnas över till Posten. Väljer du däremot "Rek. brev" är försändelsen försäkrad och skador eller ev. förlust ersätts då av Posten.
Fraktskador:
Vi ber dig uppmärksamma eventuella skador som kan ha uppkommit i samband med transporten, om ni misstänker skada i transporten ber vi er ta kontakt med Posten så fort som möjligt och om möjligt även bifoga bilder på skadan/paketet.
Returrätt:
Du har full returrätt i fjorton (14) dagar (inkl helgdagar). Innan du returnerar varan ber vi dig kontakta oss så får du ett returnummer (ex. via e-mail), först efter ni erhållit returnummer kan retur ske. Villkoren för retur är att varan är i nyskick och i oskadad förpackning (för varor som sålts begagnade gäller att de ska vara i samma skick som vid försäljningen) Om dessa kriterier uppnås sker full återbetalning av varans pris vid köpetillfället, OBS! återbetalning av ursprungsfraktkostnaden och fraktkostnaden tillbaka till oss kommer ej att ske. Om den faktiska fraktkostnaden till kunden översteg det kunden betalade, kommer det större beloppet att dras av. Återbetalningen sker oftast inom 2 veckor. Av oss ej beställda postförskott löses ej ut.
Reklamationer:
Om varan inte fungerar till full belåtenhet, ber vi er att först testa den på minst en annan dator. Om felet kan knytas till produkt såld av oss, ber vi er att SNARAST kontakta oss för att erhålla ett returnummer. För reklamationer som sker där inget fel konstateras, måste vi tyvärr debitera en hanteringskostnad. Reklamation av skador/defekter som åstadkommits av "yttre våld", modifierade eller kundskruvade, felbehandlade t.ex. vattenskadade produkter godkännes ej. Trasiga produkter som skickas in inom garantitiden som är behäftade med fel som ryms inom garantiåtagandet, lagas, byts ut till likvärdig eller helt ny av oss.
Personuppgifter:
När du genomför ett köp hos oss sparas dina personuppgifter för att kunna slutföra affären med dig och erbjuda garanti. Vi kommer inte att sälja vidare eller på annat sätt marknadsföra dessa personuppgifter. Vi kommer heller inte att skicka reklam till dig såvida du inte väljer att gå med i vår e-postlista. Vid köpet där du godkänner våra allmänna villkor ingår ditt samtycke i att vi sparar dina personuppgifter. Detta enligt Personuppgiftslagen (PUL), för mer info se datainspektionens frågor och svar om personuppgifter: Datainspektionens FAQ ang. personuppgifter
Garanti:
Garantintiden är ett (1) år om inte annat anges vid köpet. Vi kan efter individuell bedömning komma att ge rabatt på en ny produkt i de fall du har en som är trasig men inte går på normalgaranti, kontakta oss för en bedömning.
Nöjd kund!
Det viktigaste är att du känner dig nöjd med vår service och produkterna, först då kan vi känna oss nöjd. Vi ber dig därför kontakta oss om du är missnöjd, så får en chans att rätta till problemet. Det gäller även om du har tips på hur vi kan förbättra oss, stora som små förslag är välkomna. Känner du dig helnöjd så gör du oss en stor tjänst om du berättar det för andra, gärna på internet. Vid all kontakt via mail är det viktigt att ni skriver en e-postadress ni använder och är noga med att det blir rätt adress, tyvärr händer det alldeles för ofta att vi inte kan svara då adressen är felaktig. Välkomna till butiken! /Patrik